LEGAL REFERENCE

678bdt গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং পেমেন্ট রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ, প্রসেস এবং সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ এবং অধিকার সম্পর্কে জানুন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন প্রসেসিংব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণ অধিকারbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাসীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা
678bdt 678bdt গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা সুরক্ষা

তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অধিকার এবং সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং সাত দিনের মধ্যে সমাধান দেই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আমাদের লাইভ চ্যাট অপারেটররা প্রতিদিন ০৯:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণ করে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন যাতে সরাসরি স্পেশালিস্টের সাথে কথা বলতে পারেন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি ইমেইল চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি এবং সাত কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রসেস সম্পন্ন করি আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা ট্যাবে প্রবেশ করে সরাসরি মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করুন, সংরক্ষিত পেমেন্ট ডেটা দেখুন এবং কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও সেখান থেকে জমা দিতে পারেন।

নির্ভরযোগ্যতা সিগন্যাল

গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্ব দিয়ে পরিচালনা করি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি যাতে স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযুক্তিগত সেরা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য থাকে। আমাদের নীতি...

SSL এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

678bdt প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি পেজ ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত যাতে আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং ডেটা ইন্টারসেপ্ট থেকে...

সীমিত তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, যাচাইকরণ সেবা এবং প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি। মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর পাঁচ বছর আমরা লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। মার্কেটিং...

নিয়মিত নীতি আপডেট

আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি নতুন প্রযুক্তি, আইনি পরিবর্তন এবং ব্যবহারকারী ফিডব্যাকের আলোকে।...

ব্যবহারকারী অধিকার প্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলার...

কুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ব্রাউজারে শুধুমাত্র অপরিহার্য সেশন কুকি এবং ব্যবহারকারী পছন্দ কুকি স্টোর করি যা সাইট কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়।...

সামঞ্জস্য ম্যাট্রিক্স

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। আপনার ডেটা কীভাবে লেনদেন প্রসেসিং, বোনাস যোগ্যতা যাচাই এবং সাপোর্ট কমিউনিকেশনে...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠার সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলীর সাথে পাশাপাশি কাজ করে যেখানে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন, বোনাস বাজেয়াপ্তকরণ এবং নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ডেটা ব্যবহার নির্ধারণ করা হয়। উভয় নথি একসাথে পড়ুন আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পূর্ণ বুঝতে।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং প্রসেস হয় তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগের পরিপূরক। উভয় পৃষ্ঠা আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষা ব্যাখ্যা করে।

03

কুকি নীতি রেফারেন্স

আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের কুকি আমরা ব্যবহার করি, কতদিন তারা সক্রিয় থাকে এবং কীভাবে আপনি ব্রাউজার বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি সামগ্রিক ডেটা সুরক্ষা কভার করে এবং কুকি নীতি ট্র্যাকিং বিস্তারিত দেয়।

04

বোনাস শর্ত ডেটা ব্যবহার

বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠায় দেখানো হয় কীভাবে আমরা আপনার ডিপোজিট প্যাটার্ন, বেটিং ইতিহাস এবং ওয়েজারিং প্রগতি ট্র্যাক করি প্রমোশনাল অফার যোগ্যতা নির্ধারণের জন্য। গোপনীয়তা নীতি এই ডেটা প্রসেসিং এবং সংরক্ষণের আইনি ভিত্তি প্রদান করে।

05

দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

আমরা আপনার সেশন সময়, ডিপোজিট ফ্রিকোয়েন্সি এবং বেটিং আচরণ মনিটর করি স্ব-নির্ধারিত সীমা প্রয়োগ করতে এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ পূরণ করতে। এই ডেটা ব্যবহার গোপনীয়তা নীতি আওতায় পড়ে এবং শুধুমাত্র আপনার নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

06

সাপোর্ট টিকিট গোপনীয়তা

আপনার সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কথোপকথন রেকর্ড করা হয় প্রশিক্ষণ, গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই রেকর্ডিং ডেটা রিটেনশন সময়সীমার অধীনে পড়ে এবং শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ সাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে আপনার পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে।

07

নিরাপত্তা ঘটনা প্রোটোকল

যদি ডেটা ব্রিচ বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে তবে আমরা সত্তর-দুই ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। ঘটনা পরিচালনা পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা নীতিতে বিস্তারিত রয়েছে।

678bdt প্ল্যাটফর্মের দৃশ্যমান বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতি শুধু পাঠ্য নয় – এটি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি স্তরে প্রতিফলিত হয় যেখানে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট উইন্ডো পর্যন্ত...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট লবিতে প্রবেশ করলে উপরের ডান কোণে একটি গোপনীয়তা আইকন দেখা যায় যা ক্লিক করলে সংরক্ষিত ডেটা সারাংশ, সাম্প্রতিক লগইন লোকেশন এবং সক্রিয় সেশনের তালিকা প্রদর্শন করে। আপনি সেখান থেকেই যেকোনো সেশন লগ আউট করতে পারেন।

দুই-ফ্যাক্টর অ্যাক্টিভেশন ব্যাজ

যখন আপনি দুই-স্তরের যাচাইকরণ সক্রিয় করেন তখন আপনার অ্যাকাউন্ট নামের পাশে একটি সবুজ শিল্ড ব্যাজ প্রদর্শিত হয় যা সমস্ত স্ক্রিনে দৃশ্যমান থাকে। এই চাক্ষুষ সংকেত নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্ট অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তরে সুরক্ষিত এবং আপনি যেকোনো সময় এটি সেটিংস থেকে পরিচালনা করতে পারেন।

পেমেন্ট মাস্কিং ইন্টারফেস

ক্যাশিয়ার পেজে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরের শুধু শেষ চার অঙ্ক দেখানো হয় এবং বাকি অংশ তারকা চিহ্ন দিয়ে মাস্ক করা থাকে। সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে আপনাকে পিন বা ফিঙ্গারপ্রিন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে হয় প্রতিবার ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের আগে।

কুকি ব্যানার নিয়ন্ত্রণ

প্রথম ভিজিটে নিচে একটি স্লাইড-আপ কুকি ব্যানার আসে যেখানে তিনটি বোতাম থাকে – অপরিহার্য শুধু, সব গ্রহণ করুন এবং কাস্টমাইজ করুন। কাস্টমাইজ ক্লিক করলে বিস্তারিত প্যানেল খোলে যেখানে আপনি প্রতিটি কুকি ক্যাটাগরি আলাদাভাবে চালু বা বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা হয়।

ডেটা ডাউনলোড অ্যাকশন বাটন

গোপনীয়তা সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি প্রধান নীল বাটন রয়েছে যাতে লেখা আমার ডেটা ডাউনলোড করুন যা ক্লিক করলে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা জেসন ফর্ম্যাটে এক্সপোর্ট হয় চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠানো হয়।

সেশন টাইমআউট ওয়ার্নিং মডাল

প্রতি ত্রিশ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পর একটি পপআপ উইন্ডো আসে যা আপনাকে জিজ্ঞাসা করে আপনি এখনও লগইন থাকতে চান কিনা। যদি দুই মিনিটের মধ্যে কোনো প্রতিক্রিয়া না আসে তবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয় এবং আপনার সেশন ডেটা সার্ভার থেকে মুছে যায় নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা ইউরোপীয় ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ISO সার্টিফিকেশন মেনে পরিচালিত হয়। আমাদের সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে উপলব্ধ এবং সার্ভার অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিমের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার মোবাইল পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসর এবং ফ্রড প্রতিরোধ সিস্টেমের সাথে শেয়ার করা হয় লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে কোনো আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয় না এবং প্রতিটি প্রসেসর চুক্তি গোপনীয়তা ক্লজ অন্তর্ভুক্ত করে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাব থেকে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। অনুরোধের পর আমরা সাত দিনের মধ্যে মার্কেটিং এবং ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলি তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার গেম সেশন, স্লট পছন্দ এবং বেটিং প্যাটার্ন রেকর্ড করি ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান করতে। এই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার লবি কাস্টমাইজেশন এবং বোনাস যোগ্যতা নির্ধারণে ব্যবহৃত হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড ব্যক্রিপ্ট হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি যা একমুখী এবং আমাদের টিম সদস্যরাও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন চেষ্টা ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং আইপি লোকেশন দিয়ে যাচাই করা হয় এবং তিনটি ব্যর্থ প্রচেষ্টার পর অ্যাকাউন্ট পনেরো মিনিটের জন্য সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

প্রতিটি নীতি আপডেটের সাত দিন আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত পরিবর্তন সারাংশ পাঠাই এবং লগইন করার সময় একটি পপআপ নোটিফিকেশন দেখানো হয়। আপডেট কার্যকর হওয়ার আগে আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন যদি নতুন শর্ত মেনে না নিতে চান এবং সেবা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই প্রযোজ্য।

প্রতিটি পেজের নিচে একটি সবুজ প্যাডলক আইকন দেখতে পাবেন যা SSL সার্টিফিকেট সক্রিয় আছে নিশ্চিত করে এবং আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে https প্রিফিক্স চেক করে এনক্রিপ্টেড সংযোগ যাচাই করতে পারেন। আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং অডিট সারাংশ আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে অনুরোধ করা যায়।